Пора подвести итоги работы за полные три месяца функционирования службы технической поддержки АНО "Херсон Телеком" по ИТ-аутсорсингу для государственных органов исполнительной власти Правительства Херсонской области !
Для анализа работы службы технической поддержки используются специализированные системы коммуникации и подачи заявок на обслуживание (HelpDesk), которые генерируют отчёты по различным критериям и категориям.
За полных 3 месяца работы ИТ-поддержки АНО "Херсон Телеком" с момента заключения контрактов на обслуживания с клиентами - органами исполнительной власти Правительства Херсонской области.было обработано 386 заявок, из них успешно решены - 377, остальные - отложены в связи с объективными причинами, например - отсутствием необходимого оборудования у клиентов, периодом гос.закупки и т.п. Уровень удовлетворенности клиентов - 98,1 %, среднее время реакции специалистов на обращение - 4,37 мин.
Профессионализм и ответственность - наши ключевые преимущества!
Тех.поддержка - уже работаем 3 месяца!
17 июня 2025